Exterior NEXO en línea

• 1. ¿Qué necesito para realizar Transferencias y Pagos a Terceros en EXTERIOR y Otros Bancos?

Para efectuar Transferencias y Pagos a Terceros en EXTERIOR y Otros Bancos, es necesario que asocies la Cuenta o Tarjetas de la persona a la cual deseas Transferir o Pagar. Para ello, debes ingresar a:

Afiliación Transferencias y Pagos > Agregar > Suministrar los datos solicitados por el sistema

Una vez realizado este paso, ingresa a la opción de la operación que deseas realizar y procesa de forma automática tu Transferencia o Pago.

• 2. ¿Debo esperar algún lapso de tiempo para realizar Transferencias, Pagos de Tarjeta de Crédito y de Servicios, luego de haber efectuado la afiliación correspondiente?

No, una vez realizada la afiliación, de forma automática, podrás realizar la Transferencia o Pago según corresponda.

• 3. ¿Cuánto tiempo tardan las Transferencias y Pagos a terceros EXTERIOR en hacerse efectivas?

Las transferencias realizadas a Cuentas de Terceros en EXTERIOR son procesadas de forma inmediata por lo que la disponibilidad de los fondos es automática.

• 4. ¿Cuánto tiempo tardan las Transferencias y Pagos a terceros de otros bancos en hacerse efectivas?

Las Transferencias realizadas a Terceros en Cuentas de Otros Bancos se abonarán el mismo día hábil si la misma es realizada antes de las 10:00 a.m. Si la transferencia es realizada luego de ese horario, el dinero se abonará en la cuenta destino, el día hábil siguiente en el transcurso del día.

• 5. ¿Puedo realizar Pagos de Servicios?

Si, en la opción Pagos, seleccione el servicio que desea cancelar y complete los datos solicitados por el sistema. Te recordamos que para poder realizar algún Pago de Servicio debes previamente afiliar el servicio que deseas pagar.

• 6. ¿Cuánto tiempo tardan en reflejarse los Pagos de Servicios y cuál es el horario para realizar esta operación?

La operación es en línea, abonos y cargos, se verán reflejados de inmediato en las respectivas Cuentas. Según parámetros estipulados por la empresa del servicio a cancelar, la consulta y el pago en línea estarán disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.

• 7. ¿Cuántos Pagos de Servicios durante un mes puedo efectuar a través de Exterior NEXO en línea?

Podrás pagar tus servicios la cantidad de veces que lo desees. Para ello, es indispensable que afilies en el sistema todos los servicios que deseas pagar.

• 8. ¿Qué servicios puedo pagar a través de Exterior NEXO en línea?

A través de Exterior NEXO en línea puedes pagar CANTV Post Pago.

• 9. ¿Hasta cuantas líneas CANTV Post Pago puedo afiliar al servicio Exterior NEXO en línea?

Podrás afiliar la cantidad de líneas CANTV Post Pago que desees, sólo te recomendamos que verifiques que el número que intentas afiliar sea el correcto.

• 10. Sólo poseo Tarjetas de Crédito con EXTERIOR ¿Puedo realizar el pago a mis servicios asociados?

Para realizar Pagos de Servicios es indispensable que mantengas una cuenta en EXTERIOR, de la cual se le realizará el débito de las operaciones que realices.

• 11. ¿Puedo pagar parcialmente los servicios CANTV Post Pago que tengo afiliado a través del servicio Exterior NEXO en línea?

Si, podrás pagar parcialmente tus facturas telefónicas. Lo que no puedes hacer es pagar un monto mayor al adeudado para el momento.

Para más información llámanos a nuestro Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.50.00 o acércate a la agencia más cercana.

Servicio Exterior NEXO en línea

• 1. ¿Qué ofrece el servicio Exterior NEXO en línea?

EXTERIOR pone a tu disposición un amplio número de transacciones para que tus operaciones sean más rápidas y seguras.

¡Gana tiempo y comodidad haciendo uso de las operaciones que hemos diseñado para ti!

• Autogestión de Divisas.
• Cambio de Clave de Acceso.
• Actualización de E-mail.
• Actualización de Número Telefónico.
• Suspensión de Cheques y Chequeras.
• Traspasos de efectivo desde Tarjetas de Crédito y Crédito Personal.
• Suspensión de Operaciones Especiales.
• Descarga de Estados de Cuenta.
• Afiliación para Transferencias y Pagos a terceros.
• Confirmación de Cheques de Gerencia.
• Conformación de Cheques.
• Activación de Tarjetas de Crédito.
• Pagos de Servicios Movilnet, Movistar y CANTV.
• Pago de Impuestos Seniat.
• Solicitud de Referencias Bancarias.
• Desbloqueo de Tarjeta de Débito.
• Crear, cambiar y recuperar clave de Tarjeta de Crédito.
• Afiliación al servicio Exterior NEXO mensaje.

Consultas

• 2. ¿Qué tipo de consultas puedo hacer en Exterior NEXO en línea?

• Saldos y movimientos de tus Cuentas y Tarjeta de Crédito EXTERIOR.
• Consulta de Participaciones y Fideicomisos.
• Consultas de Créditos Hipotecario y Automotriz.
• Histórico de transacciones

• 3. ¿Puedo consultar y descargar mis Estados de Cuenta?

Si, puedes hacer ambas operaciones. Para consultar tus Estados de Cuenta deberás ingresar a:

Exterior NEXO en línea > Productos > Resumen

Y seleccionar la EXTERIOR Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito EXTERIOR a consultar.

Una vez seguidos los pasos anteriores, haz clic sobre la opción Estado de Cuentas y automáticamente los tendrás disponibles.

Suspensión de cheques y chequeras

• 4. ¿Qué condiciones aplican para la suspensión definitiva de cheques?

Exterior NEXO en línea permitirá suspender de forma inmediata y definitiva el cheque que desees. Para realizar la suspensión, el cheque no deberá estar conformado ni cobrado por taquilla. Para la suspensión de una chequera completa deberá colocar el número del primer y último cheque de la chequera a suspender.

Para más información llámanos a nuestro Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.50.00 o acércate a la agencia más cercana.

GUÍA DE USO

INCONVENIENTE

1. Completaste el Auto registro.
2. Introdujiste tu usuario.
3. Y luego la pantalla se queda en blanco o te aparece el mensaje: “Por favor espere / Estamos procesando tu solicitud”.

ES PROBABLE QUE TENGAS DESHABILITADAS LAS VENTANAS EMERGENTES O POP-UP. ESTO NO PERMITE QUE CONTINÚES EL PROCESO DE LOGIN.

SOLUCIÓN

Debes habilitar los elementos emergentes o pop up. El procedimiento es muy sencillo y depende del tipo de navegador.

PARA DESHABILITAR LOS ELEMENTOS EMERGENTES EN:

• Internet Explorer

1. «Elemento emergente bloqueado. Para ver este elemento emergente o consultar opciones adicionales, haga clic aquí … X»
2. Herramientas > Bloqueador de elementos emergentes > Desactivar el bloqueador de elementos emergentes.

• Firefox

En el caso de usar PC:

a. Herramientas > Opciones Editar > Preferencias Firefox > Preferencias > Contenido

Bloqueador de elementos emergentes > Desactivar el bloqueador de elementos emergentes.

b. Opciones > Contenido > Bloquear ventanas emergentes.

Desde ahí, puedes hacer lo siguiente:

Bloquear ventanas emergentes: desmarca esta opción/preferencia para desactivar por completo el bloqueo de ventanas emergentes.

Excepciones: es una lista de sitios a los que deseas permitir mostrar ventanas emergentes. El diálogo tiene las siguientes opciones:

• Permitir: púlsalo para permitir añadir un sitio web a la lista de excepciones.
• Borrar sitio: púlsalo para borrar un sitio web de la lista de excepciones.
• Borrar todos los sitios: púlsalo para borrar todos los sitios web de la lista de excepciones.

En el caso de usar MAC:

Firefox > Preferencias > Contenido

Desde ahí, puedes hacer lo siguiente:

Bloquear ventanas emergentes: desmarca esta opción/preferencia para desactivar por completo el bloqueo de ventanas emergentes.

Excepciones: es una lista de sitios a los que deseas permitir mostrar ventanas emergentes. El diálogo tiene las siguientes opciones:

• Permitir: púlsalo para permitir añadir un sitio web a la lista de excepciones.
• Borrar sitio: púlsalo para borrar un sitio web de la lista de excepciones.
• Borrar todos los sitios: púlsalo para borrar todos los sitios web de la lista de excepciones.

• OPERA

Herramientas > Opciones > General > Ventanas pop up > Abrirlas todas

• Netscape

Herramientas > Opciones > Contenido > Desmarcar la opción > Bloqueo de ventanas emergentes

• Safari

En el caso de usar PC:

Herramientas > Desactivar “Bloquear ventanas Emergentes”

En el caso de usar MAC:

Safari > Desactivar “Bloquear ventanas de aparición automática”

• Google Chrome

En la barra de dirección del navegador aparece un icono similar a una ventana con una «x» se hace clic en el icono y automáticamente despliega unas opciones. Selecciona «Siempre permitir ventanas emergentes de www.bancoexterior.com»

Para más información llámanos a nuestro Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.50.00 o acércate a la agencia más cercana.

GUÍA DE USO

EXTERIOR consciente de tus necesidades, ha decidido crear una funcionalidad para clientes naturales que les permite realizar recargas y pagos de números telefónicos Movilnet Prepago y Postpago.

Recuerda que, antes de realizar una recarga o pago debes tener afiliado el número, y para ello es importarte tener a la mano todos los productos que posees con el Banco Exterior.

¿Cómo afiliar un número Movilnet?

• 1. Ingresando a Exterior NEXO en línea.
• Coloca tus datos de acceso al servicio Exterior NEXO en línea (Usuario – Contraseña).

Inmediatamente el sistema te dará acceso a tus cuentas y te ofrecerá todas las transacciones disponibles.

• 2. Selecciona la opción Afiliación Transf. y Pagos para que puedas agregar todos los números Movilnet que quieras pagar o recargar.
• 3. Una vez seleccionada la transacción se mostrará una pantalla, donde debes elegir el tipo de servicio a afiliar. Ejemplo: Movilnet
• 4. Posteriormente debes presionar el botón agregar para incluir el número a afiliar.
• 5. Seguidamente ingresarás el número telefónico Movilnet.

Una vez que hayas ingresado los datos y al aceptar la operación observarás una pantalla con los datos de la transacción que deseas afiliar.

• 6. Al presionar aceptar observarás preguntas de seguridad acerca de tus productos que posees con Banco Exterior y algunas preguntas de desafío que debes responder.

Si la información ingresada es correcta, se mostrará una pantalla donde te indica que la afiliación fue de manera exitosa.

¿Cómo realizar un pago o recarga Movilnet?

• 1. Para efectuar la recarga o pago de un número Movilnet debes ingresar a la opción de Pagos.
• 2. A continuación se mostraran todos los números que hayas afiliado previamente y deberás seleccionar el número que se requiera pagar o recargar y luego presionar el botón consultar.

Si el número que seleccionaste corresponde a un número Prepago se te mostrará en la pantalla los siguientes datos: Teléfono Celular, Tipo de Línea, Saldo Actual; y deberás seleccionar la cuenta de donde se realizara el débito y por último ingresar el monto de la recarga.

En caso de que hayas seleccionado un número Postpago se te mostrará en la pantalla los siguientes datos: Teléfono Celular, Tipo de Línea, Fecha de Facturación, Saldo Actual; y deberás seleccionar la cuenta de dónde se realizará el débito y por último podrás seleccionar si deseas efectuar el pago total de la factura o abonar otro monto.

¿Cómo eliminar un servicio Movilnet?

• 1. Para eliminar un servicio Movilnet, ingresas a la opción de Afiliación Transf. y Pagos, en afiliación de servicios seleccionaras la opción de Movilnet donde se listarán todos los números que se encuentran afiliados, allí seleccionarás el número que deseas eliminar y por último presionarás el botón eliminar.

A continuación se mostrará una pantalla para confirmar la operación.

Al presionar el botón Aceptar, debes responder algunas preguntas de seguridad, así como preguntas de desafío.

Al responder correctamente se mostrará en pantalla que el número seleccionado fue eliminado de manera exitosa.

Para más información llámanos a nuestro Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.5000 o acércate a tu agencia más cercana.