Características y Beneficios
- Está dirigido a las personas jurídicas (Empresas, Comercios, Comunas y Entes Gubernamentales).
- El servicio está orientado solo a la recepción de pagos en línea al instante, dónde y cuándo lo necesites, sin restricciones de horario.
- Estar afiliado al servicio Exterior NEXO jurídico y luego registrarse a Exterior NEXO pago móvil – P2C.
- Para recibir un pago, solo necesitas suministrar el número de teléfono móvil celular, el RIF y el banco destino.
- La disponibilidad de los fondos es inmediata, evitando el manejo de dinero en efectivo.
- Es un servicio rápido, seguro y confiable.
- Exterior no posee límite de montos para la recepción de pagos.
- Recibirás una notificación vía e-mail de la recepción del pago.
- El Banco envía al beneficiario el soporte de la operación, a través de un e-mail.
- Aplica las tarifas y comisiones autorizadas por el Banco Central de Venezuela (Ver tarifario).
Requisitos y Recaudos
Para disfrutar de este servicio es necesario:
- Ser cliente Banco Exterior.
- Estar afiliado y auto registrado al servicio Exterior NEXO jurídico y poseer activos usuario y clave.
- Estar afiliado al servicio Exterior NEXO pago móvil.
- Disponer de una línea telefónica móvil celular.
Para mayor información sobre Exterior NEXO pago móvil se debe descargar:
Condiciones
- El servicio solo está disponible personas jurídicas (Empresas, Comercios, Comunas y Entes Gubernamentales).
- El servicio está amparado por un contrato de adhesión del Banco Exterior, el cual deberá aceptar al momento de afiliarse.
- El banco solo procesará los pagos que se encuentren dentro de los límites definidos por la entidad financiera, siempre y cuando la cuenta bancaria tenga saldo suficiente disponible que permita debitar el monto de la comisión del servicio.
- La comisión del servicio (*) correrá por cuenta del Beneficiario del pago por transacción aprobada y en el caso que la transacción haya sido rechazada correrá por cuenta del Ordenante del pago.
- Ver tarifa comisión publicado en el tarifario del banco.
¿Cómo afiliarse a Exterior NEXO pago móvil?
- Ingresa a www.bancoexterior.com
- Ubica la sección Exterior NEXO en línea dispuesta en la esquina superior derecha de la página web y pulsa el botón “Empresas”.
- Luego, pulsa el botón “Ingresar” que se encuentra debajo de la sección Exterior NEXO jurídico.
- Suministra el usuario y pulsa el botón «Aceptar» ubicado al lado derecho.
- Verifica la imagen antiphishing que se muestra y si es correcta ingresa la clave de acceso.
- Ubica en el menú la opción “Afiliación Transf. y Pagos”, y selecciona la opción “Afiliación /Desafiliación pago móvil”.
- Lee el contrato “Condiciones Generales del Servicio”, y pulsa el botón “Acepto”.
- Verifica que el número de teléfono celular sea el correcto. En caso contrario, dirígete a tu agencia Banco Exterior y solicita a tu ejecutivo de negocios la actualización del número celular y posteriormente deberás ingresar a Exterior NEXO jurídico para afiliarte al servicio.
- Seguidamente, selecciona la cuenta receptora de pagos.
- Confirma la operación presionando el botón “Aceptar”.
- El sistema mostrará un mensaje de confirmación con los datos del Número celular y cuenta seleccionada, de estar correctos, pulsa el botón “Aceptar”.
- Luego, ingresa la clave dinámica enviada a tu correo electrónico y/o número de celular y al pulsar el botón “Aceptar”, el sistema arrojará un mensaje indicando que la afiliación se ha realizado satisfactoriamente.
Recomendaciones
1. ¿Qué es Exterior NEXO pago móvil a Comercios P2C?
Con este servicio los clientes afiliados a Exterior NEXO Jurídico, podrán recibir
pagos interbancarios de manera inmediata y en tiempo real de clientes persona
natural EXTERIOR y de otros bancos proporcionando el número de teléfono
celular afiliado, el RIF y el banco destino. Para disfrutar de este novedoso servicio
deberán afiliarse a Exterior NEXO Pago Móvil –P2C.
2. ¿Qué debo hacer para comenzar a disfrutar este servicio?
Si eres cliente de Banco Exterior y aún no estas afiliado a Exterior NEXO Jurídico. Regístrate a este servicio para que puedas disfrutar de Exterior NEXO
pago móvil – P2C.
Si eres cliente de Banco Exterior y estas registrado en Exterior NEXO
Jurídico. Afíliate al servicio Exterior NEXO pago móvil – P2C realizando los
siguientes pasos:
- Ingresa a www.bancoexterior.com
- Ubica la sección Exterior NEXO en línea dispuesta en la esquina superior
derecha de la página web y pulsa el botón “Empresas”. - Luego, pulsa el botón “Ingresar” que se encuentra debajo de la sección
Exterior NEXO Jurídico. - Suministra el usuario y pulsa el botón «Aceptar» ubicado al lado derecho.
- Verifica la imagen antiphishing que se muestra y si es correcta ingresa la clave
de acceso. - Ubica en el menú la opción “Afiliación Transf. y Pagos” y selecciona la opción
“Afiliación /Desafiliación pago móvil”. - Lee el contrato “Condiciones Generales del Servicio”, y pulsa el botón
“Acepto”. - Verifica que el número de teléfono celular sea el correcto. En caso contrario,
dirígete a tu agencia Banco Exterior y solicita a tu ejecutivo de negocios la
actualización del número celular y posteriormente deberás ingresar a Exterior
NEXO jurídico para afiliarte al servicio. - Seguidamente, selecciona la cuenta receptora de pagos.
- Confirma la operación presionando el botón “Aceptar”.
- El sistema mostrará un mensaje de confirmación con los datos del Número
celular y cuenta seleccionada, de estar correctos, pulsa el botón “Aceptar”. - Luego, ingresa la clave dinámica enviada a tu correo electrónico y/o número
de celular y al pulsar el botón “Aceptar”, el sistema arrojará un mensaje indicando
que la afiliación se ha realizado satisfactoriamente.
3. ¿Qué hago si al momento de afiliarme al servicio no me llega la
clave dinámica?
Comunícate con la Unidad de Soporte Exterior NEXO Jurídico (0212)
501.55.00.
4. ¿Este servicio tiene algún costo?
Si, generará un cargo en cuenta:
- En la cuenta del Beneficiario del Pago: 1,5% del monto del pago recibido con un mínimo de Bs. 0,01.
- En la cuenta del Ordenante del Pago: Bs. 0,01 si la transacción es
rechazada.
5. ¿A quién le cobran la comisión de este servicio?
- Al Beneficiario del Pago: 1,5% del monto del pago recibido con un mínimo
de Bs. 0,01. - En la cuenta del Ordenante del Pago: Bs. 0,01 si la transacción es
rechazada.
6. ¿La persona jurídica puede realizar pagos?
No. Los pagos solo pueden ser realizados por las personas naturales.
7. ¿Puedo recibir pago en cualquiera de mis cuentas?
Solo recibirás pagos en la cuenta que seleccionaste al momento de la afiliación.
8. ¿Cuánto tiempo tarda en hacerse disponible un pago?
Se hace efectivo de manera inmediata en la cuenta del beneficiario.
9. ¿Cuál es el monto máximo que puedo recibir a través de este servicio?
En Banco Exterior el monto máximo es ilimitado.
10. ¿Cuál es el monto mínimo que puedo recibir a través de este servicio?
El monto mínimo permitido es de Bs. 0,01.
11. ¿Cuál es la cantidad máxima de pagos que puedo recibir a través de este servicio?
En Banco Exterior la cantidad es ilimitada.
12. ¿Cómo me entero que he recibido un pago en mi cuenta?
Cada vez que el banco reciba y abone un pago en tu cuenta afiliada, te enviará una
notificación vía e-mail informando la recepción del mismo.
13. ¿Qué puedo hacer si no llegó la notificación de un pago?
Ingrese a Exterior NEXO Jurídico, consulta los movimientos de tu cuenta
receptora y verifica si aparece el abono correspondiente al pago.
14. ¿Cuáles son las razones por las cuales no puedo recibir un pago?
- Que no estés afiliado a Exterior NEXO pago móvil – P2C.
- Que tu cuenta posea una condición que impida la recepción de fondos.
- Incongruencia en los datos que ingresó la persona que te hizo el pago
(Número Telefónico o Rif). - Lentitud o intermitencia del servicio de la red interbancaria.
Los pagos rechazados por el banco receptor (casos 1, 2 y 3), generarán un
cargo adicional en la cuenta del ordenante (*), correspondiente a la comisión de este servicio. Consulta las Tarifas Vigentes del servicio publicadas en nuestra página web.
(*) Persona que realiza el pago.
15. ¿Puedo recibir pagos a través de un SMS?
Sí, siempre que los pagos sean realizados desde otros bancos afiliados al
Sistema Pago Móvil Interbancario. En ningún caso podrás recibir pagos vía
SMS desde Exterior NEXO pago móvil.
16. ¿Qué debo hacer si cambié mi número de teléfono celular?
Dirígete a tu agencia Banco Exterior y solicita a tu ejecutivo de negocios la
actualización del número celular.
17. ¿Puedo modificar los datos de la afiliación?
Sí, solo puedes modificar la cuenta receptora, el proceso es fácil y sencillo.
Realiza los siguientes pasos:
- Ingresa a www.bancoexterior.com
- Ubica la sección Exterior NEXO en línea dispuesta en la esquina
superior derecha de la página y pulsa el botón “Empresas”. - Luego, pulsa el botón “Ingresar” que se encuentra debajo de la sección
Exterior NEXO Jurídico. - Suministra el usuario y pulsa el botón «Aceptar» ubicado al lado
derecho. - Verifica la imagen antiphishing que se muestra y si es correcta ingresa la
clave de acceso. - Ubica en el menú la opción “Afiliación Transf. y Pagos”. y selecciona
la opción “Afiliación /Desafiliación pago móvil”. - Seguidamente, selecciona la nueva cuenta receptora de pagos y
presiona el botón “Modificar”. - Confirma la operación presionando el botón “Aceptar”.
- El sistema mostrará un mensaje de confirmación con los datos del
número celular y cuenta seleccionada, de estar correctos, pulsa el botón
“Aceptar”. - Luego, ingresa la clave dinámica enviada a tu correo electrónico y/o
número celular y al pulsar el botón “Aceptar”, el sistema arrojará un
mensaje indicando que el número celular ha sido afiliado
satisfactoriamente.
18. ¿Cómo puedo desafiliarme del servicio?
- Ingresa a www.bancoexterior.com
- Ubica la sección Exterior NEXO en línea dispuesta en la esquina superior
derecha de la página y pulsa el botón “Empresas”. - Luego, pulsa el botón “Ingresar” que se encuentra debajo de la sección
Exterior NEXO Jurídico. - Suministra el usuario y pulsa el botón «Aceptar» ubicado al lado derecho.
- Verifica la imagen antiphishing que se muestra y si es correcta ingresa la
clave de acceso. - Ubica en el menú la opción “Afiliación Transf. y Pagos” y selecciona la
opción “Afiliación /Desafiliación pago móvil”. - Presiona el botón “Desafiliar” y confirma la operación presionando el botón
“Aceptar”. - El sistema mostrará un mensaje de confirmación con los datos del Número
celular y cuenta seleccionada, de estar correctos, pulsa el botón “Aceptar”. - Ingrese la clave dinámica enviada a tu correo electrónico y/o número celular
y al pulsar el botón “Aceptar”, el sistema arrojará un mensaje indicando que
el número celular ha sido desafiliado satisfactoriamente.
19. En caso de interrogantes adicionales, ¿con quién debo
comunicarme?
Comunícate con la unidad de Soporte Exterior NEXO Jurídico (0212) 501.55.00
o a través del correo electrónico nexoclientejurídico@bancoexterior.com de
lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 pm.