El servicio de Débito Inmediato permite a los clientes naturales de Banco Exterior autorizar Cobros provenientes de otros bancos, acreditando los fondos de manera inmediata al cliente que envía la solicitud de cobro.
¿Cuál es el proceso para autorizar un Débito Inmediato?
El cliente debe proporcionar tipo y número de identificación, Banco y número de celular, posteriormente recibirá una Clave Pago al correo electrónico y SMS, la cual deberá suministrar para autorizar la operación.
Características y Beneficios
A continuación las siguientes caracteristicas:
- El servicio está orientado a la recepción de Cobros desde otros Bancos sin restricciones de horario.
- Se ejecuta el débito en la cuenta al suministrar al cobrador la Clave Pago para la autorización de la operación.
- La comisión del servicio aplicará al receptor de los fondos.
- Como soporte de la operación el cliente recibe una notificación vía SMS o correo electrónico.
- Podrás consultar los movimientos en los canales Exterior NEXO en línea – Personas y Exterior NEXO móvil.
- La recepción de la Clave no genera costos por la notificación.
Requisitos
- El número de teléfono desde el cual se solicitará la clave para autorizar los cobros debe ser el afiliado a Exterior NEXO pago móvil.
Recomendaciones
A continuación las siguientes recomendaciones:
- Realiza un monitoreo frecuente de tus estados de cuenta y notificaciones recibidas de Banco Exterior, a fin de garantizar que los movimientos registrados están autorizados por tu persona.
- Resguarda el acceso de tu dispositivo móvil celular y correo electrónico, de esta manera podrás evitar que cualquier persona suministre la Clave Pago recibida vía correo electrónico y SMS para autorizar cobros.
- Si tu dispositivo móvil celular permite el desbloqueo con una clave, configúralo para que se bloquee automáticamente cuando termines de usarlo, y luego te solicite la clave para desbloquearlo.
- ¿Qué debo hacer para comenzar a disfrutar del servicio Débito Inmediato?
Solo debes notificar al cliente cobrador el tipo y número de identificación, Banco y número celular afiliado al servicio Exterior NEXO pago móvil.
- ¿A través de qué medios puedo solicitar la clave para autorizar Cobros de Débito Inmediato?
La Clave Pago se generará automáticamente cuando se reciba la solicitud de cobro y los datos sean correctos.
- ¿Qué hago si no me llega la clave para autorizar el Débito Inmediato?
Debes verificar que hayas suministrado los datos de forma correcta y que el número de celular este afiliado al servicio Exterior NEXO pago móvil.
En caso de que la condición antes señalada fue cubierta, comuníquese con Exterior NEXO telefónico (0212) 508.50.00 para reportar el evento. - ¿Cuántas transacciones de Débito Inmediato puedo realizar con una clave?
Por cada solicitud de cobro recibido a través del servicio de Débito Inmediato se generará una Clave Pago para que puedas autorizar la operación.
- ¿A qué tipo de personas puedo autorizar el cobro de Débito Inmediato?
A personas naturales y jurídicas de Otros Bancos que soliciten la autorización de cobro a través de Débito Inmediato. - ¿Puede un cliente de Banco Exterior solicitar la autorización de un cobro a través de Débito Inmediato?
El servicio de Débito Inmediato solo está disponible para que nuestros clientes naturales autoricen cobros recibidos de Otros Bancos.
- ¿Cuáles son los casos que pueden dar origen al rechazo de Débito Inmediato?
-Fondos insuficientes.
-Incongruencia en los datos suministrados al cobrador del otro banco, como por ejemplo; tipo y número de identificación, Banco, el número de celular y la Clave Pago. - ¿Qué hago si no me llegó la notificación de que la transacción fue aprobada luego de proporcionar la clave?
Si no recibiste la notificación debes ingresar a través de Exterior NEXO en línea o Exterior NEXO móvil y consultar los movimientos de la cuenta. - En caso de algún reclamo ¿con quién debo comunicarme?
Comunícate a través de Exterior NEXO telefónico (0212) 508.50.00, para que uno de nuestros ejecutivos te atienda gustosamente. Para mayor información sobre nuestros productos y servicios, colocamos a disposición nuestras redes sociales:
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