Con este servicio podrás consultar los saldos de tus cuentas EXTERIOR, enviando un mensaje de texto (SMS) al 278 desde tu número móvil celular registrado en el Banco.
Características y Beneficios
- El servicio está orientado a consulta de saldos de cuentas Exterior en línea y al instante.
- La funcionalidad de consulta de saldo es amigable y fácil de utilizar, con sólo enviar un mensaje de texto al número 278 con la palabra SALDO y los siguientes datos: tipo de identificación (V, E ó P) y número de cédula de identidad. Cada dato debe estar separado por un espacio.
- Cada soporte de la operación se emite mediante un mensaje de texto.
- El mensaje mostrará el saldo disponible de hasta cuatro (4) cuentas activas.
- No requiere afiliación, sólo se debe mantener el número de celular actualizado.
- Sin límites de envío de mensajes para las consultas de saldos.
- Recuerda que el mensaje enviado al 278 tiene un costo imputado por la operadora de Bs.4,30 + Básico + IVA.
Requisitos y Recaudos
Para disfrutar de este servicio es necesario:
1. Ser cliente Exterior.
2. Disponer de un dispositivo móvil celular con un plan que permita el envío de Mensaje de Texto (SMS).
3. Tener actualizado el número de celular. En el caso que requiera una actualización, podrá realizarla en:
– Exterior Nexo en línea Personas, ubicando en el menú: «Claves Dinámicas» la opción «Actualiza número de celular»
– Red de Agencias a nivel nacional.
Condiciones
- El servicio está disponible sólo para personas naturales.
- Únicamente se procesarán las consultas de saldos de cuentas Exterior que sean enviadas desde el número móvil celular registrado en el banco.
- Disponer de un dispositivo móvil celular con un plan que permita el envío de Mensaje (*) de Texto (SMS)
(*) El mensaje enviado al 278 tiene un costo imputado por la operadora.
¿Cómo realizo consultas de saldo a través de SMS?
Enviando un mensaje de texto al 278 con la palabra “SALDO”, tu tipo de identificación y número de cédula de identidad( V, E ó P). Cada dato debe estar separado por un espacio.
El SMS debe poseer la siguiente estructura:
El sistema validará que el número de teléfono desde el cual se está realizando la consulta esté asociado a la cédula y te mostrará el saldo de hasta cuatro (4) de tus cuentas activas.
Ejemplo de cómo realizar la consulta de saldo:
SMS ENVIADO: SALDO V 10505333
Recomendaciones
Realiza un monitoreo frecuente de tus estados de cuenta y notificaciones que recibas de Banco Exterior, a fin de garantizar que los movimientos registrados están autorizados por tu persona. De igual manera te invitamos a seguir las recomendaciones indicadas en los Tips de Seguridad.
Tips de seguridad
A continuación, te ofrecemos información de interés para ayudarte a prevenir posibles fraudes:
- Resguarda tu dispositivo móvil celular en un sitio seguro, de esta manera evitas que cualquier persona realice consultas de saldos de tus cuentas con tan solo enviar un SMS.
- Si tu dispositivo móvil celular permite el desbloqueo con una clave, configúralo para que se bloque automáticamente cuando termines de usarlo y luego te solicite la clave para desbloquearlo.
