Transferencias Inmediatas

• ¿Qué es el servicio de Transferencias Inmediatas a Otros Bancos? 

Es un servicio que permitirá a nuestros clientes naturales enviar y recibir Transferencias Inmediatas a Otros Bancos con solo conocer el Banco Destino, Número Celular o Número de Cuenta y Cédula o RIF del Beneficiario. 

• ¿Debo estar afiliado al servicio para recibir Transferencias Inmediatas de otros bancos? 

No necesitas estar afiliado al servicio, solo debes proporcionar el número de cuenta donde deseas recibir la transferencia y si quieres recibir con número de celular, debes proporcionar el número que tienes afiliado al servicio Exterior NEXO Pago Móvil.  

• ¿Debo estar afiliado al servicio para enviar Transferencias  Inmediatas a otros bancos? 

No necesitas estar afiliado, solo debes registrar al beneficiario con número de cuenta o número de celular en el Menú “Afiliación Transf. Y Pagos”. Opción “Agregar/Editar Beneficiarios Transf.” 

• ¿Si ya estaba afiliado al servicio de Transferencias Inmediatas a Otros Bancos, debo desafiliarme? 

No es necesario realizar la desafiliación, debido a que las Transferencias a Otros Bancos serán inmediatas si no son de Alto Valor. 

• ¿Si ya tenía beneficiarios incluidos previamente en Transferencias Inmediatas, debo registrarlos nuevamente? 

Solo debes incluir los beneficiarios con número de cuenta y/o número de celular siempre y cuando no estén registrados en el Menú “Afiliación Transf. y Pagos”. Opción “Agregar/Editar Beneficiarios Transf.” 

• ¿Puedo registrar un beneficiario con número de cuenta y número de 06 celular al mismo Banco? 

Sí, el sistema permitirá realizar dos registros del beneficiario; uno con el número de cuenta y otro con el número de celular. 

• ¿Puedo registrar un beneficiario con el mismo número de celular en  varios bancos? 

Sí, el sistema permitirá registrar un beneficiario con el mismo número de celular siempre que sea con diferentes bancos. 

• ¿Qué opción del sistema debo utilizar para realizar Transferencias  Inmediatas a Otros Bancos? 

El canal Exterior NEXO en Línea – Personas solo tendrá disponible el Menú Transferencias Inmediatas con las siguientes opciones:       –Cuentas Propias                                                                                                                                                                                                                               –Cuentas Terceros Banco Exterior                                                                                                                                                                                                –Cuentas Otros Bancos. 

• ¿Este servicio tiene algún costo? 

Sí, las transferencias realizadas generarán un cargo en la cuenta del ordenante, o receptor. 

Transferencias Inmediatas pagadas por el Ordenante: 

Si el receptor es: 

Persona Natural 

Persona Jurídica Pública  (Entes Gubernamentales y Comunas). 

Comisión: 

0,30% Mínimo Bs. 0,05. 

Transferencias Inmediatas pagadas por el Receptor: 

Si el receptor es 

Persona Jurídica Privada. 

Comisión: 

1,50% Mínimo Bs. 0,05. 

Transferencia rechazada: Bs. 0,05. 

• ¿Cuál es la comisión para las Transferencias de Alto Valor? 

De acuerdo al tarifario de Banco Central de Venezuela las transferencias de Alto Valor tienen una comisión de Bs. 9,78 (Ver tarifario). 

• ¿Cuáles son los casos que pueden dar origen al rechazo de una transferencia? 

1. Incongruencia en los datos del beneficiario (número telefónico, número de cuenta, nacionalidad, cédula de identidad o Rif).
2. Transferencia por montos superiores a los límites establecidos por el Banco. 
3. Que el saldo disponible en la cuenta sea menor al monto de la transferencia + comisión del servicio.

Las transferencias rechazadas por incongruencia en los datos, generarán un cargo adicional en tu cuenta correspondiente a la comisión de este servicio. Consulta las Tarifas Vigentes del servicio publicadas en nuestra página. 

• ¿Puedo realizar transferencias a mis cuentas en otros bancos? 

Sí, puedes realizar transferencias a tus cuentas de otros bancos con número de cuenta o número de celular.  

• ¿Puedo enviar y recibir transferencias en varias cuentas Banco Exterior? 

Sí, puedes enviar y recibir transferencias en las cuentas de tu preferencia. Si deseas recibir con número de celular la transferencia aplicará en la cuenta asociada al número de celular en el servicio Exterior NEXO Pago Móvil. 

• ¿Qué datos debo suministrar para recibir transferencias inmediatas?  

Debes indicar el tipo de identificación, número de identificación, nombre del Banco y el número de cuenta o número de celular en el cual estás afiliado a Exterior NEXO Pago Móvil. 

• ¿Cuál es el monto mínimo que puedo transferir a través de este  servicio? 

No hay montos mínimos para realizar Transferencias Inmediatas. 

• ¿Tengo un límite mínimo para transferir a personas naturales y  jurídicas? 

No hay límite mínimo para transferencias inmediatas a otros bancos. 

• ¿Cuál es el límite máximo para realizar transferencias inmediatas? 

El límite será el establecido por el Banco, el cual podrás visualizar a través de nuestras redes sociales. 

• ¿Puedo realizar transferencias inmediatas a los beneficiarios ya  registrados para Transferencias a Otros Bancos? 

Sí, podrás realizar transferencias inmediatas a los beneficiarios registrados en el Menú “Afiliación Transf. Y Pagos”, opción Agregar/Editar Beneficiarios Transf.” 

• ¿El servicio solicitará una clave dinámica cada vez que realice una  Transferencia Inmediata a otros bancos? 

No, la clave dinámica la solicita el sistema cuando se registran los beneficiarios. 

• ¿Cómo sé si la transferencia fue ejecutada satisfactoriamente? 

Luego de confirmar la transferencia, el sistema mostrará los datos de la operación. Adicionalmente recibirás vía correo electrónico la notificación de la transferencia realizada. 

• ¿Puedo visualizar las transferencias inmediatas enviadas y recibidas? 

Podrás visualizar las Transferencias en cualquiera de las siguientes opciones: 

A través del servicio Exterior NEXO en línea – Personas:  

• En el Menú “Tus Productos”. 
• En el Menú “Consulta de Transf. y Pagos”. 
• En el Menú “Información Personal” opción “Histórico Transacciones”. 
• A través del servicio Exterior NEXO móvil, seleccionando la cuenta. 

• ¿Puedo realizar transferencias inmediatas a través de Exterior NEXO  móvil? 

Solo podrás realizar Transferencias Inmediatas a través de Exterior NEXO Móvil a los beneficiarios que previamente hayas registrado en Exterior NEXO en línea – Personas. 

• ¿El beneficiario recibirá una notificación de la transferencia en su 23 cuenta? 

La notificación de la transferencia deberá ser enviada por el banco receptor. 

• ¿Qué debo hacer si cambié mi número de teléfono celular para el  servicio Exterior NEXO Pago Móvil? 

Si deseas recibir transferencias de Otros Bancos debes indicar el nuevo número de celular. 

• ¿Puedo modificar los datos de registro de los beneficiarios?  

Los datos que podrás modificar de los beneficiarios registrados son los siguientes:  

• Nombre.  
•  Alias.  
•  E-mail.  
• Número de Identificación. 

• ¿Con quién debo comunicarme en caso de algún reclamo? 

Comunícate con Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.50.00. 

• ¿Qué debo hacer en caso de consultas o dudas relacionadas al 27 servicio de Transferencias Inmediatas?  

Ingresando a nuestra página web www.bancoexterior.com:  

• Opción “Para Ti”, Servicios, Exterior NEXO en Línea.  

• Sección El Banco – Promociones y Novedades – Transferencias Inmediatas. 

 También puedes comunicarte a través de nuestras Redes Sociales o por Exterior NEXO telefónico al (0212) 508.50.00.